“Jujur kecewa banget sama pelayanan di sini. Datang dengan ekspektasi pengen maka...”
seli prama
“Ini kritikan tolong dibaca ya owner, itu waitersnya tolong ditraining lagi how t...”
Nabilla shahidah
“Saya beberapa kali kesitu makan paling sering di pesan bakmi goreng nya enak gur...”
Rizki Sapto
Kedai Kopi Aren
Trusted Food & Beverage in Cilacap
Kedai Kopi Aren is a Food & Beverage in Cilacap that puts customer satisfaction first. We believe every customer deserves quality service at a fair price. Feel free to reach out to us.
What Our Customers Say
"Jujur kecewa banget sama pelayanan di sini. Datang dengan ekspektasi pengen makan enak dan nyaman, pulangnya malah kesel. Awalnya aku sama temen pesen nasi magelangan pakai telur ayam, tapi pas dateng kok malah jadi telur bebek tanpa konfirmasi sama sekali. Sekiranya kalau emang stok telur ayam habis atau gimana kan bisa konfirmasi dulu ke customer, bukan langsung diganti sepihak. Terus pas aku nanya, "Itu nasi magelangannya pedes apa enggak ya?" mbaknya jawab sambil jalan gitu aja, kaya buru-buru banget. Padahal waktu itu yang makan cuma aku sama temen-temenku, kedainya juga lagi sepi. A little kindness costs nothing. Pelayanan yang ramah itu hal paling dasar dalam usaha. Nunggu makanannya juga lama banget, hampir sejam. Keburu ilang mood buat makan. Eh pas dateng malah makin kecewa. Nasinya masih ngebuntel, keras, bumbunya juga nggak rata. Bener-bener jauh dari yang namanya nasi goreng/magelangan. Dengan harga Rp18.000 menurutku not worth it sama sekali. Pas bagian bayar juga masih salah ngitung. Padahal udah aku rincikan satu-satu, tapi tetep salah. Waktu aku komplain soal pelayanan juga respons mbaknya judes banget. Yang bikin heran, pas aku baca review Google Maps ternyata banyak banget yang ngeluh soal pelayanan yang sama. Tapi jawabannya hampir semuanya template dan masalahnya masih terus kejadian. Actions speak louder than words. Jangan cuma minta maaf di kolom review, tapi tolong beneran dievaluasi dan diperbaiki. Kalau memang mau buka usaha, menurutku yang paling pertama harus disiapkan itu bukan cuma makanannya, tapi juga cara melayani customer. Karena makanan bisa dicoba sekali lagi, tapi pelayanan yang buruk bikin orang mikir dua kali buat balik. Semoga ke depannya bisa jadi evaluasi. Karena jujur, aku nggak bakal balik lagi."
"Ini kritikan tolong dibaca ya owner, itu waitersnya tolong ditraining lagi how to service customers. Masa mau pesen, uda mulai ngomong menu yang mau dipesen eh malah ngasi kertas sama pulpen sambil melengos. Kalo orang yg bener mah kan bisa bilang, "ini ya ka bisa ditulis dulu pesenannya", gampang tp dia gabisa. Sorry to say ya, ga banget pelayanannya 🙏🏻"
"Saya beberapa kali kesitu makan paling sering di pesan bakmi goreng nya enak gurih pedes juga,, tempat nya parkiran luas motor, mobil bisa pokoknya nya nyaman buat istirahat sejenak. Pokoknya joss kedai kopi aren, tapi PR nya paling kasir nya harus lebih ramah lagi trimakasih."
"Bbrp kali ke sini, pelayanan baik.. baru kali ini kecewa sekali.. pesan wedang rempah kelupaan gk dikasih gula batu jd harus minta, teh manis panas rasanya seperti teh hampir basi, nunggu pesanan menu lamaaa hampir 1 jam, itupun baru 1 menu (bakmi rebus) yang jadi.. 1 menu lagi (capcay) blm jadi & baru dikasih tau kalo capcay kosong karena gak ada bahannya. Tolong kalo memang menu gk ada ya diinfo dari awal dong.. Minta sendok 1 lagi, nunggu nyuci dulu.. mbak & masnya juga jutek.. sepertinya orang baru, bukan yang biasanya.. dulu mbak & masnya ramah2.."
"Ke sini untuk tugas, masih sepi. Petugasnya gak ada yang ramah. Mbak mbak nya cuek. Mas-masnya malah pada main hape. Bad attitute!!"
"Proses penyajian lama. Datang duluan, tapi tissue malah diambil dan sedia tisue hanya 1 Meja kotor."
data